25 Prompts de Inteligência Artificial Para Pesquisas de Satisfação e NPS

25 Prompts de Inteligência Artificial para Pesquisas de Satisfação e NPS

As pesquisas de satisfação e Net Promoter Score (NPS) são ferramentas essenciais para entender a percepção dos clientes sobre produtos e serviços. Com o avanço da inteligência artificial, é possível otimizar essas pesquisas, tornando-as mais eficazes e personalizadas. A seguir, apresentamos 25 prompts que podem ser utilizados para aprimorar suas pesquisas de satisfação e NPS.

1. Avaliação Geral

Como você descreveria sua experiência geral com nosso produto/serviço?

2. Pontuação NPS

Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo ou colega?

3. Feedback Detalhado

O que você mais gostou em nossa oferta e o que poderia ser melhorado?

4. Atendimento ao Cliente

Como você avalia a qualidade do nosso atendimento ao cliente?

5. Facilidade de Uso

Quão fácil foi para você utilizar nosso produto/serviço?

6. Resolução de Problemas

Você teve algum problema ao usar nosso produto/serviço? Se sim, como ele foi resolvido?

7. Valor Percebido

Você acha que o preço pago pelo nosso produto/serviço é justo?

8. Comparação com Concorrentes

Como nosso produto/serviço se compara com os de nossos concorrentes?

9. Expectativas

Nosso produto/serviço atendeu suas expectativas?

10. Frequência de Uso

Com que frequência você utiliza nosso produto/serviço?

11. Funcionalidades

Quais funcionalidades do nosso produto/serviço você considera mais úteis?

12. Experiência de Compra

Como foi sua experiência durante o processo de compra?

13. Comunicação

Você está satisfeito com a comunicação e atualizações que recebe de nossa empresa?

14. Personalização

Nosso produto/serviço atende às suas necessidades específicas?

15. Fidelidade

Você pretende continuar utilizando nosso produto/serviço no futuro?

16. Sugestões de Melhoria

Que melhorias você gostaria de ver em nosso produto/serviço?

17. Experiência Móvel

Como você avalia a experiência de uso em dispositivos móveis?

18. Tempo de Resposta

Você está satisfeito com o tempo de resposta de nossa equipe de suporte?

19. Inovação

Você considera nosso produto/serviço inovador?

20. Relevância

Nosso produto/serviço é relevante para suas necessidades diárias?

21. Facilidade de Acesso

Você encontrou alguma dificuldade para acessar nosso produto/serviço?

22. Qualidade

Como você avalia a qualidade geral do nosso produto/serviço?

23. Experiência Pós-Venda

Como foi sua experiência após a compra do nosso produto/serviço?

24. Recomendações

Você tem alguma recomendação para melhorar nossa oferta?

25. Satisfação Geral

Qual é o seu nível de satisfação geral com nossa empresa?

Esses prompts podem ser adaptados e personalizados de acordo com as necessidades específicas de cada empresa, proporcionando insights valiosos para melhorar a experiência do cliente e aumentar a lealdade à marca.